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“患者王某，年龄82岁，留置胃管护理，家庭地址是……”一大早，市中心医院“互联网+护理服务”系统弹出一条预约信息。“互联网+护理服务”基础护理操作组组长、康复医学科护士长程华立即接单，向患者家属详细了解患者病情及服务需求后，约定当天13时30分进行上门服务。

这是一位长期卧床、气管切开的脑梗患者，需要依靠胃管来维持营养供给。程华和康复医学科护士刘俊按时来到患者家中，对患者再次进行护理评估，并仔细查看气管切开及留置胃管情况。由于患者气管内痰液较多，她们先为老人叩背排痰、清理口腔，接着拔除旧管、从鼻腔置入新的胃管，在整个过程中严格执行操作规程，动作规范、轻柔、敏捷。

“老人的新胃管已经固定好了，我们在胃管外露部分注明了此次换管的日期、时间和长度……”程华一边填写相应的护理记录，以便下次开展上门服务，一边向家属交代留置胃管的注意事项、更换时间和护理要点，同时指导家属为患者摆好舒适的功能体位，正确掌握翻身、叩背、排痰、功能锻炼等操作方法，以及如何防止压力性损伤的发生。

“太谢谢了！你们真是帮了我们一个大忙！”对此，患者家属激动地连连道谢，“老人岁数大了，身子又不能动，去一趟医院可费劲了。我们要找好几个人陪着去，还要找专车来回接送，费时费力又费钱。你们的这项服务，实实在在解决了我们的难题，让我们足不出户就能享受到医院的专业护理服务。”

对于年迈体弱、行动不便、重度失能的患者来说，出门看病有着诸多不便，不仅自己“遭罪”也折腾家属。市中心医院作为全省首批“互联网+护理服务”试点医院，于2020年初在我市首家推出这项服务，从患者的实际需求出发，提供“线上预约、线下上门”的延续护理服务。患者或家属仅需关注“临汾市中心医院”微信公众号，在“便民服务”一栏选取“互联网+护理服务”，选择服务项目并填写相关信息后，系统便会智能匹配专业技术精湛、护理经验丰富的专科护士上门服务。

只要手指点一点、微信下个单，“网约护士”就把专业护理服务送到家。家住市区向阳路的赵女士充分体会到这项服务的便捷与高效，对此更是赞不绝口。赵女士说，她父亲因车祸导致双下肢不能活动，一直在家卧床养病。几天前，父亲连续12小时没有小便，膀胱内充满尿液又无法自行排出，感到十分痛苦。由于来院就诊非常不便，她便通过市中心医院微信公众号预约上门服务。接单护士得知情况紧急，及时来到家中进行相应处置，不到半个小时就解决了他们的燃眉之急。

“我们以患者需求大、医疗风险低、易操作实施为原则，推出了三大板块23项服务项目，有血糖监测、导尿管护理、胃管护理、压疮预防护理等基础护理项目，还有PICC护理、气管切开护理、母乳健康指导等专科护理项目，可以满足不同患者的居家护理服务需求。”程华介绍，“护理服务团队由来自16个专业领域的300名国家级、省级专科护士及院内护理骨干组成，均具备丰富临床护理工作经验，同时定期接受专业培训考核，确保了护理服务的同质化、专业化、规范化和高质量。”

截至目前，市中心医院“互联网+护理服务”已惠及700余名患者，得到了患者及家属的一致好评和点赞。程华说：“我们会一如既往地秉承‘以患心为己心，患安为己任’的服务理念和追求，依托互联网进一步拓展护理服务范畴，满足广大群众多元化、多层次的医疗护理服务需求，更好地实现护理服务从医院到基层、到社区、到家庭的衔接，把有温度的关爱送进千家万户。”

转自 临汾日报 记者 李静

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